Troca e Devolução

Olá! É um prazer receber você aqui.

Na Guariento Acessórios, a sua satisfação é a nossa prioridade. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e atendimento humanizado. Por esse motivo, informamos que todos os nossos produtos passam por uma análise interna rigorosa e precisa antes de serem enviados. Se mesmo assim você precisar realizar uma troca, estamos aqui prontos para ajudar. Leia abaixo nossa política de trocas para garantir uma experiência tranquila e satisfatória.

Condições gerais para troca:

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento do produto;
• O acessório deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações;
• A embalagem original deve estar intacta e acompanhada da nota fiscal, declaração ou comprovante de compra;
• Não realizamos troca de brindes/mimos/produtos de valor promocional. Peças da aba "Mega Ofertas" são únicas em estoque.

Lembrando que as trocas só serão realizadas caso os acessórios estejam sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, de preferência na embalagem original do produto. Não arcaremos com custo de embalagem extra.

Processo de troca:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: contato@guarientostore.com.br ou número do (31) 98762-7991;
2. Informe o motivo da troca de forma clara com fotos juntamente com o número do pedido;
3. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para que você faça o envio do produto;
4. Após o recebimento dos produtos na sede da Guariento Acessórios, teremos até 7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de troca.
5. Se todas as condições forem atendidas, você poderá escolher entre receber um crédito para nova compra ou trocar por outro produto de mesmo valor.
6. Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença. Se tiver valor inferior, você receberá um crédito para utilizar na próxima compra.

Importante:

• Caso o motivo da troca seja por algum defeito de fabricação, o prazo de trocas da Guariento Acessórios é de até 60 dias após o recebimento do produto em sua sede;
• Não efetuamos trocas de produtos personalizados ou customizados;
• O envio da mercadoria para troca ou devolução será realizada através do Código de Autorização de Postagem em qualquer agência dos correios sem qualquer tipo de custo adicional;
• O frete será de nossa inteira responsabilidade em casos de problemas internos da loja como: peças enviadas com defeito, erro no pedido, falta de algum item no pedido, entre outros;
• Em caso de desistência após o recebimento do produto, o custo de postagem será por conta do cliente.
• Caso seja identificado algum sinal de mau uso ou falta de cuidado, a Guariento Acessórios se isenta da responsabilidade de aceitar a devolução ou troca e o produto retornará ao remetente.
• Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail ou WhatsAPP. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.:

Recuse o recebimento se:

• Embalagem viaolda;
• Produto avariado;
• Produto diferente do pedido.

Devolução - Condições gerais:

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto;
• O acessório deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações;
• A embalagem original deve estar intacta e acompanhada da nota fiscal, declaração ou comprovante de compra;

Lembrando que a devolução só será aceita caso o acessório esteja sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, de preferência na embalagem original do produto. Não arcaremos com custo de embalagem extra.

Processo de devolução:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: contato@guarientostore.com.br ou número do (31) 98762-7991;
2. Informe o motivo da devolução de forma clara com fotos juntamente com o número do pedido;
3. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para que você faça o envio do produto;
4. Após o recebimento do produto de devolução na sede da Guariento Acessórios, teremos até 30 dias úteis para fazermos a análise e apuração do caso.
5. Se todas as condições forem atendidas, a devolução será aceita; Caso seja identificado algum sinal de mau uso ou falta de cuidado, a Guariento Acessórios se isenta da responsabilidade de aceitar a devolução ou troca e o produto retornará ao remetente.

Importante:

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo de devolução é de até 7 dias após o recebimento;
• Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou customizados;
• O envio da mercadoria para troca ou devolução será realizada através do Código de Autorização de Postagem em qualquer agência dos correios sem qualquer tipo de custo adicional;
• O frete será de nossa inteira responsabilidade em casos de problemas internos da loja como: peças enviadas com defeito, erro no pedido, falta de algum item no pedido, entre outros;
• Em caso de desistência após o recebimento do produto, o custo de postagem será por conta do cliente.
• Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail ou WhatsAPP. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.: